最近多個網站平臺對編造“秦朗巴黎丟作業”的賬號進行了封號處置，從網民對此的評論反饋來看，廣大網民對于此類編造虛假內容蹭炒引流的行為深惡痛絕。而在這一輿論事件中，主流媒體新媒體賬號對該事件的跟進和評論也引發一定質疑：一方面部分媒體未加甄別，貿然傳播，另一方面，多家主流媒體“扎堆”就事件反轉發表評論，無形中導致輿論進一步發酵，引起諸如“主流媒體跟著熱搜做新聞”“無底線追流量，主流媒體打頭陣”的批評。5月11日，中國記協官媒發文批評部分主流媒體追流量、博眼球，首次點出了部分主流媒體在熱點事件報道中存在的新聞導向偏離問題。以上種種，足以讓我們再次對如何在突發事件中正確有效進行輿論引導進行深入思考。

　　去年召開的“全媒體時代如何做好熱點引導”專題評議會上，中央廣播電視總臺提出的“熱點引導”和“引導熱點”讓我印象深刻。在此次的“秦朗巴黎丟作業”事件中，在公布公安機關行政處罰結果及平臺處罰結果后，央視新聞迅速跟進，以客觀理性態度對警方進行了采訪，披露了網紅“貓一杯”炮制秦朗事件的諸多細節，包括警方如何核實事件的真假，網紅“貓一杯”在巴黎的咖啡廳擺拍錄制視頻等，對大眾情緒進行了疏解和正向引導。相對于多數媒體千篇一律的單純對“博流量”亂象進行批評的文章。這樣的新聞報道，厘清了事實真相，更能夠起到有效引導和警示的效果。此外，央視新聞還設置了接地氣的議題＃頂級流量潑天富貴要用合法方式才接得住＃，呼吁監管部門嚴格管理，平臺切實履責，以及要管束躲在幕后的MCN機構，從而有力有效消除短視頻造假、利用賬號造謠等亂象。在這一事件中，央視對于負面輿情事件進行了正向引導，較好地發揮了主流媒體的導向作用。

　　下面我想結合全媒體時代的傳播規律和特點，談一下對于如何堅持正確輿論導向的對策建議。

　　一、把握全媒體時代輿論環境的特點，建立完善長效正面引導機制和策略。

　　充分認識在“人人可以發聲”的全媒體時代，主流媒體不再是唯一的發聲渠道，及時、主動、有效的發聲對于搶占輿論主動權至關重要。同時應該認識到，相較于一些商業傳播平臺，主流媒體在社會公信力方面仍具備獨特優勢，這也是之前我們提到的“秦朗巴黎丟作業事件”中一些主流媒體和傳播平臺一樣“唯流量從事”引發網友質疑的原因。對廣大受眾而言，對于主流媒體在新聞倫理道德、新聞價值取向方面的要求要遠高于其他平臺的，因此，主流媒體應該時刻牢記責任使命，堅持正確導向，嚴守新聞道德底線，時刻維護自身公信力。同時，充分認識和挖掘全媒體平臺的宣傳優勢，強化互聯網思維，在實踐中不斷總結不同類型輿情的應對機制，針對不同平臺的不同受眾，采用因地制宜的引導策略，營造良好輿論環境。

　　二、提高對突發事件的輿論掌控能力，提升主流媒體的權威性和公信力。

　　媒體的公信力建立在信息的準確性和真實性之上。主流媒體要充分理解受眾對于真實信息的迫切渴求，及時回應受眾對于主流媒體發布權威信息的信任和期待。應對突發事件，主流媒體應搶占先機，在第一時間發聲，牢牢掌握輿論引導的主動權。不僅要敢于發聲，更要善于發聲。記得在網絡謠言治理的探討中，不止一次有人提出在沒有確切真相或結果的情況下，官方和主流媒體應該如何應對網絡謠言？在具體實踐中被廣泛認可的應對策略即“通過及時回應阻斷謠言”。對于甚囂塵上的網絡謠言或民眾質疑，主流媒體應在關鍵時刻站出來，通過權威回應、科學分析、人文關懷的組合拳終結謠言，平息輿論。此外，主流媒體要立足人文關懷，重視突發公共事件中包含的輿論訴求，堅持以人民為中心的民生視角，以主流媒體特有的“化解社會矛盾、促進社會和諧”的優勢，有效遏制輿論的發酵，以公信力支撐傳播力、引導力、影響力。

　　三、強化媒體社會責任意識，提升全媒體正面輿論引導水平。

　　通過記協的專題評議機制，分析研判典型案例，及時糾正輿論傳播中的導向偏差，對輿論引導過程中的經驗教訓進行復盤分析，共同解決“輿論引導”中的風險和難點問題。此外，不斷完善媒體社會責任評價體系，強化對“導向責任”“道德責任”履責情況的監督。特別要重視發揮主流媒體的新媒體平臺作用，運用新思維、依托新技術，增進與網民的互動，提高用戶黏性,全面提升全媒體應對于突發公共事件的響應速度和正面輿論引導水平。（本文為中國記協新聞道德委員會委員張韌在“全媒體時代如何堅持正確輿論導向”專題評議會上的發言，刊發時有刪改）